Alexandre Mussche

co-fondateur de Talking Things

Alexandre Mussche

co-fondateur de Talking Things
linkedin-icon

Biography

Comment améliorer les services publics par le design?

Les politiques publiques nécessitent souvent de la part des usagers des interactions fastidieuses (correspondance administrative, rendez-vous multiple, attentes etc.).

Comment le design de service peut-il mettre en oeuvre les principe d’ergonomie au profit d’une administration plus simple et plus accessible? Alexandre Mussche apportera des réponses au travers d’exemple de politiques sociales ou médicales. L’attention sera portée sur la lisibilité des services. Qu’est-ce qui dans l’administration doit être rendu visible et qu’est-ce qui doit être rendu invisible pour l’usager des services publics?

Alexandre Mussche est co-fondateur de l’agence de design de service Talking Things qui veille à articuler de façon fluide l’ensemble de l’expérience usager : l’expérience spatiale, l’expérience sociale, l’expérience informationnelle.